Zašto Facebook oglasi ne donose prodaju (i kako to da proverite za 5 minuta)

Oglas ima klikove, budžet se troši, a kupovina skoro da nema. Prva pomisao je da je oglas loš. Ali kod webshopova je problem vrlo često negde drugde: Meta ne zna ko kupuje na vašem sajtu, pa oglas prikazuje pogrešnim ljudima.

Brojke su iz naše provere preko 500 srpskih webshopova koji vode oglase.

Kako Meta odlučuje kome da prikaže oglas

Meta ne zna sama ko je kupac. Uči iz onoga što joj javi vaš sajt: ko je pogledao proizvod, ko je stavio nešto u korpu, ko je krenuo da plaća i ko je kupio. Na osnovu toga traži nove ljude koji liče na vaše kupce.

Ako sajt ne javlja kupovine, ili ih javlja samo delimično, Meta uči iz pogrešnih ljudi. Oglas onda dobija klikove od onih koji vole da gledaju, a ne od onih koji kupuju. Zato je prvi korak da proverite da li je problem u oglasu ili u podacima.

Prvi test: uporedite dve brojke

Otvorite Ads Manager i pogledajte broj kupovina za prošlu nedelju. Zatim u svom shopu pogledajte broj porudžbina za istu nedelju. Ako su brojke slične, podaci su u redu i treba gledati sam oglas. Ako Meta pokazuje osetno manje, deo kupovina se gubi.

Mala razlika je normalna, jer neki kupci dođu bez oglasa. Ali ako Meta ne vidi trećinu ili više kupovina, oglasi rade sa pola informacija. Tada i dobra kampanja izgleda kao loša, pa je lako ugasiti baš onu koja prodaje.

Šest najčešćih razloga

Prva četiri su problemi sa podacima, a poslednja dva su u samoj kampanji ili na sajtu. Vredi proveriti sve.

1Meta ne vidi kupovinu

Događaj kupovine (Purchase) se ne šalje, šalje se samo ponekad ili ide bez iznosa. Tada kampanja koja je podešena na kupovine nema na čemu da uči, a vi ne vidite koji oglas je doneo prodaju.

2Meta ne vidi korpu i plaćanje

Kod svakog trećeg shopa Meta ne dobija dodavanje u korpu ili početak plaćanja. Bez toga ne zna ko je bio blizu kupovine, a vi ne možete da napravite oglas za one koji su ostavili punu korpu, što je obično najjeftinija prodaja.

3Sve ide samo iz browsera

Pixel radi u browseru kupca. Blokatori reklama i ograničenja na iPhone-u zaustave deo tih poruka, pa se deo kupovina nikad ne javi. Rešenje je Conversion API: vaš sajt javlja kupovinu Meti i sa servera, pa ona stigne i kada je browser zaustavi.

4Ista kupovina se broji dva puta

Kada sajt šalje kupovinu i iz browsera i sa servera, obe poruke moraju da nose isti broj (event ID), da ih Meta prepozna kao jednu. Bez toga Ads Manager pokazuje više kupovina nego što ih ima, pa pojačavate kampanje koje ne zarađuju koliko mislite.

5Kampanja juri pogrešan cilj

Ako je kampanja podešena na klikove ili posete, Meta će vam dovesti ljude koji kliknu, a ne one koji kupuju. Za webshop je cilj kupovina. Ali ona traži dovoljno kupovina da Meta ima na čemu da uči, pa su tačni podaci opet prvi uslov.

6Problem je na sajtu, a ne u oglasu

Nekad oglas dovede prave ljude, ali oni odustanu na sajtu: spora stranica, skupa dostava koja se vidi tek na kraju, komplikovano plaćanje. To se vidi u Google Analyticsu, na kom koraku kupci najčešće odustaju, ali samo ako sajt javlja svaki korak.

Kako da proverite za 5 minuta

Detaljan vodič za drugi korak je u članku Kako da proverite da li Meta Pixel radi.